intervenant en support technique aux utilisateurs
Intervenant en support technique aux utilisateurs
Activités
Fournit le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et les pannes d’un matériel, d’un système ou d’un logiciel informatique
- Installer des systèmes informatiques, matériels et équipements
- Apporter un support technique aux utilisateurs des matériels, systèmes et logiciels informatiques sur site ou à distance
- Réaliser les opérations de maintenance préventive des matériels, équipements et systèmes
- Renseigner les documents et transmettre les informations permettant d’assurer la traçabilité et le suivi des interventions informatiques
Conditions d’exercice
- Télétravail possible
Compétences
- Analyse et synthèse de l’information
- Résolution de problèmes
- Autonomie
- Innovation
- Apprentissage et actualisation des compétences
- Communication orale et écrite
- Orientation client
- Travail en équipe
- Persévérance
- Gestion du stress
- Adaptabilité / réactivité / proactivité
- Rigueur et fiabilité
- Prise d’initiative et gestion des aléas
Formations
Une certification de niveau 5 est exigée dans le domaine de l’informatique.
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