CHARGÉ DE CLIENTÈLE
Chargé de clientèle
Activités
Assure le traitement des commandes des clients, de leur enregistrement à la livraison des produits ainsi que la gestion des relations avec les clients. Donne suite aux demandes d’informations et aux réclamations des clients et réalise le suivi administratif des commandes.
- Organiser son activité et hiérarchiser ses tâches au quotidien
- Accueillir et conseiller un client professionnel sur les conditions de vente ou de livraison en tenant compte de ses besoins
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons en jouant un rôle d’interface entre les acteurs concernés
- Assurer une relation régulière auprès des clients et traiter leurs réclamations
- Transmettre les informations relatives au suivi commercial auprès des différents services de l’entreprise
Conditions d’exercice
- Travail en équipe
- Télétravail possible
Compétences
- Analyse et synthèse de l’information
- Résolution de problèmes
- Autonomie
- Innovation
- Apprentissage et actualisation des compétences
- Communication orale et écrite
- Travail en équipe
- Influence et persuasion
- Gestion des relations interpersonnelles, des situations relationnelles délicates
- Persévérance
- Gestion du stress
- Adaptabilité / réactivité / proactivité
- Rigueur et fiabilité
- Prise d’initiative et gestion des aléas
Formations
Une certification de niveau 4 dans le domaine de la vente ou de la relation client est exigée.
Une connaissance ou expérience en rapport avec les produits alimentaires commercialisés est souhaitée.
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